PENDAHULUAN
Tugas pertama saya ini mendapatkan
tugas untuk mencari contoh kasus dari Organisasi Bisnis. Sebelum masuk ke dalam
contoh kasus Organisasi Bisnis pertama-tama saya akan menjelaskan pengertian
dari Organisasi Bisnis. Organisasi Bisnis yaitu suatu organisasi yang melakukan
aktivitas ekonomi dan bertujuan untuk menghasilkan keuntungan. Contoh
Organisasi bisnis yang saya pilih adalah tentang maskapai penerbangan .
Maskapai Penerbangan disebut organisasi
bisnis karena dimana apotek menjalankan proses bisnis dan memperoleh keuntungan
dari investasi yang ditanamkan.
Contoh Kasus dari Organisasi Bisnis
TRIBUNNEWS.COM,
JAKARTA
Pengamat penerbangan, Chappy
Hakim menilai
delay panjang maskapai penerbangan Lion
Airkarena kesalahan internal perusahaan tersebut. Menurut Chappy
manajemen Lion tidak siap menghadapi lonjakan penumpang.
"Delay Lion
Air yang
terjadi karena ada yang salah pada manajemennya," kata Chappy dalam
diskusi bertema 'Ayo Benahi Transportasi Udara' yang digelar Smartfm, di
kawasan Menteng, Jakarta Pusat, Sabtu (21/2/2015).
Chappy
menuturkan, seharusnya pada musim liburan tahun baru seperti Imlek kemarin
maskapai penerbangan mempersiapkan diri. Tentu menurutnya, pada saat peak
season penerbangan mengalami penumpukan penumpang yang hendak menggunakan jasa
transportasi udara.
"Lion
Air malah
tidak siap pada saat peak season. Padahal itu potensi mendapatkan income,"
tuturnya.
Seperti
diketahui, Lion
Air mengalami
penundaan bahkan pembatalan penerbangan selama tiga hari. Delay tersebut
terjadi mulai dari Rabu (18/2/2015) yang mengakibatkan ribuan penumpang
terlantar.
Cara Mengatasi Kasus Diatas
Ada banyak cara yang dapat dilakukan oleh pimpinan
perusahaan penerbangan ini, yang seharusnya dilakukan di awal dalam penyusunan
perencanaan pengelolaan perusahaan, agar kasus semacam ini tidak terjadi dan
menimbulkan banyak kerugian. Berikut ini merupakan langkah-langkah antisipasi
yang kami rancangkan agar kasus tersebut dapat dihindari :
1.
Disiplin, manajer dan pegawai harus
mengetahui dan memahami peraturan-peraturan yang ada di dalam organisasi. Jika
belum jelas mereka bisa mencari bantuan mengenai informasi tentang peraturan
organisasi.
2.
Pertimbangan
pengalaman. Dibutuhkan pengalaman yang cukup untuk dapat mengelola organisasi
atau perusahaan agar berjalan sesuai rencana yang telah dibuat, pengalaman ini
dikhususkan untuk manajer dan tenaga operasional.
3.
Komunikasi. Komunikasi yang baik
akan menciptakan sesuatu lingkungan perusahaan yang kondusif. Komunikasi yang
berjalan dengan efektif juga bisa menjadi alat untuk mencegah konflik.
4.
Mendengarkan
secara aktif. Para manajer harus dapat mendengarkan pendapat para pegawainya
sehingga, mereka dapat merumuskan kembali permasalahan para pegawai sebagai
tanda mereka telah mendengarkan pendapat para pegawai.
5.
Promosi dan pelayanan. Promosi yang
dilakukan secara maksimal dengan menggunakan promosi yang kreatif sehingga
menarik perhatian dan keyakinan pelanggan serta pelayanan yang memuaskan akan
mencegah timbulnya penurunan penumpang. Karena pelayanan juga dapat
meningkatkan kepercayaan pelanggan.
6.
Budgetting keuangan. Anggaran keuangan
yang disusun secara matang dan sesuai kebutuhan akan mengurangi timbulnya masalah
pada keuangan perusahaan.
Analisa
Menurut saya masalah
ini tidak hanya merugikan maskapai, tetapi para penumpang nya pun merasakan
kerugian atas maskapainya. Masalah ini akan berdampak pada pemasukan kepada
maskapai dan menurununnya kepercayaan kepada maskapai tersebut. Sehingga
penumpang akan beralih ke maskapai lainnya.
Referensi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar